沧州市运河区市场监督管理局受理和调解消费纠纷办事指南

归属主项

受理和调解消费纠纷

服务对象

消费者

实施主体

运河区市场监督管理局

实施范围

运河区

设立依据

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）、《中华人民共和国消费者权益保护法》

事项类别

公共服务

办件类型

承诺件

受理条件

材料齐全、符合法定形式

申请材料

（含材料名称/材料形式/材料类型）

（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；

（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；

（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

受理方式

网上受理

√

窗口受理

√

网上受理（办理）地址

www.12315.cn

窗口受理地址

沧州市运河区浮阳北大道80号

咨询电话

0317-2073315

办理流程

受理—审核—办结—反馈

特别程序

无

数量限制

无

法定办结时限

45个工作日

承诺办结时限

 45个工作日

收费标准及依据

不收费