严把受理关口 提升服务质效 扎实做好工伤受理保障工作

工伤受理是工伤保险民生保障的首要环节，直接关系职工合法权益、企业用工秩序和社会和谐稳定。我科室高度重视工伤受理工作，立足人社职能，严格依规履职、优化经办流程、提升服务水平，持续推动工伤受理工作提质增效。

一是强化高位推动，压实工作责任。部门领导将工伤经办服务作为民生重点工作抓细抓实，多次部署强调规范受理、精准审核、暖心服务的工作要求。严格落实岗位职责，常态化开展工伤政策和业务实操学习，提升经办人员政策掌握度、问题处置力，确保业务办理合法合规、严谨规范。

二是规范经办流程，严把受理关口。严格按照《工伤保险条例》及省市工作规范，细化受理审核标准，对劳动关系证明、事故情况说明、诊断材料等逐项细致核查。坚持依法分类处置，对材料齐全、符合条件的即时受理、当场登记；对材料不齐全的一次性告知，减少群众重复跑动；对不符合受理情形的，耐心做好政策解释，做到流程清晰、依据充分、全程留痕。

三是优化便民服务，提升经办温度。全面落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，主动为企业和群众提供填报指导、材料预审、政策答疑等前置服务。区分不同事故情形精准研判，既从严防范虚假申报、守护基金安全，又切实保障合法工伤职工权益，做到严格审核与温情服务并重。

四是抓实风险防控，筑牢稳定底线。在受理环节同步排查劳资争议、信访隐患，对复杂疑难案件提前沟通、主动疏导，从源头化解矛盾纠纷，有效降低信访风险，维护劳动关系和谐稳定。

目前，工伤备案271起案件。下一步，我科室将持续压实工作举措，不断规范受理流程、提升业务能力、优化服务质效，全力做好工伤保障各项工作，切实兜牢民生底线。